Un badge scanné n'est pas une mesure de congrès

Un congrès est l'une des plus grosses lignes d'un budget medical affairs. La façon dont on en mesure le succès n'a pas suivi la taille du pari.

Ce qu'on compte aujourd'hui

Dans un rapport publié en août 2026, Indegene décrit les indicateurs que la plupart des organisations pharmaceutiques utilisent encore pour évaluer un congrès : badges scannés, têtes comptées en symposium, Net Promoter Score de l'enquête post-événement, taux d'ouverture des emails qui suivent. Son jugement est direct. Ce sont des indicateurs faciles à collecter et faiblement corrélés à l'impact réel sur le business.

Ce qu'ils ont en commun

Tous mesurent la même chose : une présence physique. Quelqu'un était dans le hall. Quelqu'un était dans la salle. Quelqu'un a ouvert un email trois jours plus tard.

La présence est un signal réel. Ce n'est simplement pas celui qui justifie la dépense. Un badge scanné vous dit qu'une adresse a été captée. Il ne dit pas si quelque chose a été compris, retenu, ou suivi d'effet.

Ce qu'ils manquent

Le même rapport liste ce qui échappe à ce cadre : la résonance scientifique, la dynamique concurrentielle, le sentiment de l'audience, et les occasions d'engagement en aval. Ce sont ces éléments qui déterminent si un congrès a déplacé quoi que ce soit.

Indegene appelle le résultat un angle mort. Les marques investissent des millions et ne peuvent pas répondre de façon crédible à la question de savoir si la présentation de leurs données a généré plus de conversation que celle d'un concurrent, ni si la discussion après l'événement va dans le bon sens.

Le congrès est plus long que le congrès

Compter uniquement ce qui se passe sur place pose un second problème. Indegene estime que les organisations qui n'écoutent que pendant les jours de congrès captent environ 30 % du signal conversationnel disponible.

L'essentiel de ce qu'un congrès génère se produit dans les semaines qui l'encadrent. Ne mesurer que les trois jours, c'est mesurer la plus petite part.

À quoi ressemble un après mesurable

L'alternative n'est pas une meilleure enquête de satisfaction. C'est une destination qui continue d'exister après que le hall s'est vidé, et qui produit un signal lisible pendant qu'elle existe.

Les équipes médicales des grands groupes pharmaceutiques créent un espace Juisci sur leurs aires thérapeutiques clés ou sur un congrès, et y inscrivent les médecins directement depuis leur stand. L'espace continue de publier de la science à comité de lecture après l'événement. L'équipe voit ce qui est réellement lu, par quelles spécialités, sur des mois plutôt que sur des jours.

C'est un autre type de chiffre. Non pas combien de badges ont été scannés, mais combien de personnes sont revenues.

Revues à comité de lecture. Supervisé par notre équipe médicale. Données hébergées dans l'Union européenne, RGPD.

Ce qui compte, et pourquoi.

Source

• Indegene, Maximizing Congress Social Listening in Pharma, 13 août 2026.

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